Trasparenza Tariffaria e Condizioni Contrattuali – Schede

CARATTERISTICHE SERVIZIO DI ASSISTENZA

Contatta il nostro Servizio Clienti all’800 683 700: un operatore che risponde dall’Italia sarà a tua disposizione.

L’Help desk Netoip è disponibile dal lunedì al sabato dalle ore 8.00 alle 22.00 ed è incluso e gratuito per tutti i Clienti Netoip.

ASSISTENZA TECNICA DEDICATA LBC (servizio opzionale per azienda)

Servizio con canone mensile € 19,00 + iva

ORARI: dal Lunedì al venerdì dalle ore 9.00 alle 18.30; Sabato dalle ore 9.00 alle 12.30 e dalle 14.30 alle 18.00

TELEFONO: 800 683 799 – accesso con PIN dedicato
MAIL: lbcsupport@netoip.com

SLA: risoluzione guasti non bloccanti entro 2 giorni lavorativi dalla segnalazione; risoluzione guasti bloccanti entro 1 giorno lavorativo dalla segnalazione.

ASSISTENZA TECNICA DEDICATA TBC (servizio opzionale per azienda)

Servizio con canone mensile € 199,00 + iva

ORARI: dal Lunedì al venerdì dalle ore 9.00 alle 18.30; Sabato dalle ore 9.00 alle 12.30 e dalle 14.30 alle 18.00

TELEFONO: 800 683 799 – accesso con PIN dedicato

MAIL: tbcsupport@netoip.com

SLA: risoluzione guasti non bloccanti entro 8 ore lavorative dalla segnalazione; risoluzione guasti bloccanti entro 8 ore lavorative dalla segnalazione.

BANDA MINIMA GARANTITA

In tutti i casi in cui è prevista una banda minima garantita si fa riferimento a quanto indicato dall’autorità garante. Leggi delibera.

Cliccando sul link sottostante è possibile visualizzare la scheda relativa al servizio sottoscritto:

Costo chiamate da rete fissa – VoIP

Codice etico