Urban Communication : Internet – Wireless – VoIP – VPN

Trasparenza Tariffaria e Condizioni Contrattuali – Schede

CARATTERISTICHE PRINCIPALI LISTINO PRIVATI:

 

Traffico illimitato

 

Assistenza tecnica BASIC

 

ORARI: dal Lunedì al venerdì dalle 9.00 alle 18.30; Sabato dalle 9.00 alle 12.30 e dalle 14.30 alle 17.30

TELEFONO: 800 683 700 – selezione 3

MAIL: support@netoip.com

 

SLA: risoluzione guasti non bloccanti entro 3 giorni lavorativi dalla segnalazione; risoluzione guasti bloccanti entro 2 giorni lavorativi dalla segnalazione

 

Periodo di riferimento del canone: 30 giorni

 

Fatturazione bimestrale

 

Caratteristiche PRINCIPALI del listino partita iva:

 

Traffico illimitato

 

Assistenza tecnica BASIC

 

ORARI: dal Lunedì al venerdì dalle 9.00 alle 18.30; Sabato dalle 9.00 alle 18.00

 

TELEFONO: 800 683 700 – selezione 3

MAIL: support@netoip.com

 

SLA: risoluzione guasti non bloccanti entro 3 giorni lavorativi dalla segnalazione; risoluzione guasti bloccanti entro 2 giorni lavorativi dalla segnalazione

 

Periodo di riferimento del canone: 30 giorni

 

Fatturazione bimestrale (salvo diversa indicazione)

 

Assistenza tecnica LBC (Light Business Care) – OPZIONE FACOLTATIVA

 

Servizio con canone mensile € 19,00 + iva

 

ORARI: dal Lunedì al venerdì dalle 9.00 alle 18.30; Sabato dalle 9.00 alle 12.30 e dalle 14.30 alle 17.30

 

TELEFONO: 800 683 799 – accesso con PIN dedicato

MAIL: lbcsupport@netoip.com

 

SLA: risoluzione guasti non bloccanti entro 2 giorni lavorativi dalla segnalazione; risoluzione guasti bloccanti entro 1 giorno lavorativo dalla segnalazione

 

Assistenza tecnica TBC (Top Business Care) – OPZIONE FACOLTATIVA

 

Servizio con canone mensile € 199,00 + iva

 

ORARI: dal Lunedì al venerdì dalle 9.00 alle 18.30; Sabato dalle 9.00 alle 12.30 e dalle 14.30 alle 17.30

TELEFONO: 800 683 799 – accesso con PIN dedicato

MAIL: tbcsupport@netoip.com

 

SLA: risoluzione guasti non bloccanti entro 8 ore lavorative dalla segnalazione; risoluzione guasti bloccanti entro 8 ore lavorative dalla segnalazione

 

Periodo di riferimento del canone: 30 giorni

 

Fatturazione bimestrale (salvo diversa indicazione)

 

CARATTERISTICHE PRINCIPALI DEL SERVIZIO TELEFONICO:

 

Il servizio telefonico fornito in tecnologia o cablata o VoIP, a seconda delle situazioni che verranno valutate dal personale tecnico NetoIP.com

[1]

 

La telefonia cablata è fornita su rete Telecom Italia, nessun canone a Telecom Italia è dovuto;

i pacchetti di minuti verso i cellulari, acquistati in fase contrattuale, hanno durata mensile e vengono persi se non utilizzati entro l’ultimo giorno del mese; la portabilità da altro gestore è gratuita se effettuata contestualmente all’attivazione del servizio, altrimenti prevede un costo di € 49,00 iva compresa per utenza privata e di € 49,00 oltre iva per utenza business.

 

BANDA MINIMA GARANTITA

 

In tutti i casi in cui è prevista una banda minima garantita si fa riferimento a quanto indicato dall’autorità garante. Leggi delibera.

 

 

 

Cliccando sul link sottostante è possibile visualizzare la scheda relativa al servizio sottoscritto:

 

N FAST HOME – gennaio 2020

 

N AIR 20 – gennaio 2020 

 

N LINK 30 – novembre 2019

 

N FAST BASIC – novembre 2019

 

N FAST NEW – novembre 2019

 

N FIBRA HOME NEW – novembre 2019

 

N AIR NEW – maggio 2019

 

N FIBRA HOME – gennaio 2019

 

N FAST – gennaio 2019

 

N LINK – gennaio 2019

 

N AIR – gennaio 2019

 

N FIBRA HOME – settembre 2018

 

N FAST – settembre 2018

 

N LINK – settembre 2018

 

N AIR – settembre 2018

 

N FREE – settembre 2018

 

N FIBRA 200 – giugno 2017

 

N FIBRA 160 – giugno 2017

 

N FIBRA 80 – giugno 2017

 

N FIBRA 100 – gennaio 2017

 

N FIBRA 50 – gennaio 2017

 

N FIBRA 30 – gennaio 2017

 

N FIBRA 20 – gennaio 2017

 

Banda Minima Garantita per i profili Privati e Partita Iva

 

Condizioni generali di contratto Netoip business

 

Condizioni generali di contratto Netoip consumer