Trasparenza Tariffaria e Condizioni Contrattuali – Schede

CARATTERISTICHE SERVIZIO DI ASSISTENZA

 

Contatta il nostro Servizio Clienti all’800 683 700: un operatore che risponde dall’Italia sarà a tua disposizione.

L’Helpdesk NetoIP è disponibile dal lunedì al sabato dalle ore 8.00 alle 22.00 ed è incluso e gratuito per tutti i Clienti NetoIP.

 

ASSISTENZA TECNICA DEDICATA LBC (servizio opzionale per azienda)

 

Servizio con canone mensile € 19,00 + iva

ORARI: dal Lunedì al venerdì dalle ore 9.00 alle 18.30; Sabato dalle ore 9.00 alle 12.30 e dalle 14.30 alle 18.00

TELEFONO: 800 683 799 – accesso con PIN dedicato
MAIL: lbcsupport@netoip.com

SLA: risoluzione guasti non bloccanti entro 2 giorni lavorativi dalla segnalazione; risoluzione guasti bloccanti entro 1 giorno lavorativo dalla segnalazione.

 

ASSISTENZA TECNICA DEDICATA TBC (servizio opzionale per azienda)

 

Servizio con canone mensile € 199,00 + iva

ORARI: dal Lunedì al venerdì dalle ore 9.00 alle 18.30; Sabato dalle ore 9.00 alle 12.30 e dalle 14.30 alle 18.00

TELEFONO: 800 683 799 – accesso con PIN dedicato

MAIL: tbcsupport@netoip.com

SLA: risoluzione guasti non bloccanti entro 8 ore lavorative dalla segnalazione; risoluzione guasti bloccanti entro 8 ore lavorative dalla segnalazione.

 

BANDA MINIMA GARANTITA

 

In tutti i casi in cui è prevista una banda minima garantita si fa riferimento a quanto indicato dall’autorità garante. Leggi delibera.

 

 

Cliccando sul link sottostante è possibile visualizzare la scheda relativa al servizio sottoscritto:


FAMILY PACK 3 FTTC GEN22 A221

FAMILY PACK 3 FTTH GEN22 A221

FAMILY PACK 5 FTTC GEN22 A221

FAMILY PACK 5 FTTH GEN22 A221

N AIR 20 GIU21 A211

N FAST BUSINESS GIU21 A211

N FAST BUSINESS OTT20 Ext

N FAST HOME ADSL GIU22 A211

N FAST HOME ADSL OTT20 Ext

N FAST HOME FTTC GEN22 A221

N FAST HOME FTTC GIU21 A211

N FAST HOME FTTC OTT20 Ext

N FAST HOME FTTH GIU21 A211

N FAST HOME FTTH OTT20 Ext

N FAST SMALL BUSINESS OTT20 Ext

N FAST SMALL GIU21 A211

N FIBRA BUSINESS GIU21 A211

N FIBRA BUSINESS OTT20 Ext

N FIBRA HOME FTTH GEN22 A221

N FIBRA SMALL BUSINESS OTT20 Ext

N FIBRA SMALL GIU21 A211

N FREE Ricaricabile Giu21 A211

N FREE Ricaricabile OTT20 Ext

N LINK 30 GIU21 A211

N LINK 30 OTT20 Ext

N LINK 30 PRO GIU21 A211

N LINK 30 PRO OTT20 Ext

N FREE Ricaricabile – Ottobre 2020

N AIR 20 – Ottobre 2020

N LINK 30 – Ottobre 2020

N FAST HOME ADSL – Ottobre 2020

N FAST HOME FTTC – Ottobre 2020

N FAST HOME FTTH – Ottobre 2020

N LINK 30 PRO – Ottobre 2020

N FIBRA BUSINESS – Ottobre 2020

N FAST SMALL BUSINESS – Ottobre 2020

N FAST BUSINESS – Ottobre 2020

N FIBRA SMALL BUSINESS – Ottobre 2020

N FAST HOME - gennaio 2020

N AIR 20 - gennaio 2020 

N LINK 30 - novembre 2019

N FAST BASIC - novembre 2019

N FAST NEW - novembre 2019

N FIBRA HOME NEW - novembre 2019

N AIR NEW - maggio 2019

N FIBRA HOME - gennaio 2019

N FAST - gennaio 2019

N LINK - gennaio 2019

N AIR - gennaio 2019

N FIBRA HOME - settembre 2018

N FAST - settembre 2018

N LINK - settembre 2018

N AIR - settembre 2018

N FREE - settembre 2018

N FIBRA 200 - giugno 2017

N FIBRA 160 - giugno 2017

N FIBRA 80 - giugno 2017

N FIBRA 100 - gennaio 2017

N FIBRA 50 - gennaio 2017

N FIBRA 30 - gennaio 2017

N FIBRA 20 - gennaio 2017

 

Costo chiamate da rete fissa – VoIP

 

Codice etico